Ayuda para el proceso


Temas

Qué hacer antes de empezar

Existen dos herramientas online disponibles:

Passport Advantage Online ha sido diseñado para dar apoyo al programa Passport Advantage para clientes y Business Partner de IBM de Passport Advantage y de Passport Advantage Express. Para acceder a Passport Advantage Online visite la dirección: http://www.ibm.com/software/passportadvantage y seleccione la pestaña "For customers" o bien "For business partners" y posteriormente pulse el botón "sign in" correspondiente.

Software y servicios online ha sido diseñado para dar soporte a los clientes de IBM Software y servicios que participan en ofertas como los servicios las ofertas OEM de IBM, los servicios IBM Prepackaged y el software de IBM obtenidos fuera de las ofertas de Passport Advantage y Passport Advantage Express.

Para acceder a Software y servicios online, visite la dirección: www.ibm.com/software/howtobuy/softwareandservices y seleccione "Customer sign in".

Tanto Passport Advantage Online como Software y servicios online permiten a su organización definir roles y gestionar privilegios de acceso para varios usuarios sobre una base individual. Ambas herramientas online requieren un ID y una contraseña de IBM para acceder a un funcionamiento seguro. El proceso para obtener un ID y una contraseña de IBM se explica más abajo.

Cada Ubicación tiene un Contacto Principal. El Contacto Principal es el responsable de autorizar el acceso de usuarios adicionales; por lo tanto, el Contacto Principal primero se debe registrar y autorizar para Passport Advantage Online o Software y servicios online.

El ID de IBM que cada usuario crea debe estar autorizado para acceder a Passport Advantage Online o a Software y servicios online. El ID de IBM del Contacto Principal se autoriza mediante el proceso de registro y de autorización que se describe a continuación.

Si es el Contacto Principal, lea con atención la sección que lleva por título Proceso de registro y autorización para el Contacto Principal.

Si no es el Contacto Principal, lea con atención la sección que lleva por título Proceso de registro y autorización para usuarios adicionales.

Obtener un ID y una contraseña de IBM

Si ya tiene un ID de IBM y una contraseña creados en alguna sección de http://www.ibm.com, son válidos aquí. Si no tiene ni ID ni contraseña de IBM, los puede crear como parte del proceso de registro descrito a continuación. Conserve el ID y la contraseña de IBM para su uso futuro.

Proceso de registro y autorización para el Contacto Principal

Si ha completado el formulario online de la inscripción de Passport Advantage, ya se ha registrado y autorizado su ID y contraseña de IBM. Continúe e inicie la sesión. De lo contrario, revise las opciones de registro y autorización de abajo.

Proceso de registro y autorización para usuarios adicionales

Si ya tiene un ID y contraseña de IBM creado en cualquier sección de www.ibm.com, vaya a Passport Advantage Online en la dirección: http://www.ibm.com/software/passportadvantage y seleccione la pestaña "For customers" o "For business partners" y posteriormente pulse el botón "sign in" correspondiente.

Para los Clientes y Business Partner que participan en otras ofertas de Software y servicios, vaya a www.ibm.com/software/howtobuy/softwareandservices y seleccione "Customer sign in."

Si el Contacto Principal no le ha autorizado a acceder a Passport Advantage Online o a Software y servicios online, se le enviará a la pantalla de autonominación y se le solicitará que especifique su información de cliente y enviará su solicitud de autonominación. Esta solicitud se reenviará al Contacto Principal para que la revise. Cuando se haya procesado su solicitud de autonominación, recibirá una notificación por correo electrónico del Contacto Principal.

Autonominación y gestión de privilegios de acceso - Contacto Principal

El Contacto Principal de su ubicación es el responsable de otorgar y gestionar los privilegios de acceso. Existen dos niveles de acceso de usuario:

Los pasos para que el Contacto Principal procese las solicitudes de autonominación y gestione los privilegios de acceso son:

1.

Inicie la sesión en Passport Advantage Online o en Software y servicios online (en función de la oferta de programa) y seleccione "Gestión de cuentas" y, a continuación, "Gestionar accesos".

2a.

Seleccione un nombre de la sección "Usuarios notificados y solicitudes de autonominación" y apruebe o deniegue cada solicitud de acceso, o vaya al paso (2b) para añadir un usuario.

2b.

Seleccione el enlace "Añadir un usuario ahora" en la página de gestión de accesos para añadir los privilegios de acceso de un usuario determinado a Passport Advantage Online o a Software y servicios online sin una solicitud de autonominación especificando el ID de IBM y la dirección de correo electrónico del usuario.

3.

Asignar un rol: secundario o de usuario

4.

Otorgar privilegios de acceso a cualquiera de las siguientes funciones:

5.

Los privilegios de acceso otorgados se hacen efectivos de forma inmediata.

Revocación de privilegios de acceso - Contacto Principal

El Contacto Principal o los Contactos Secundarios pueden editar o revocar privilegios de acceso.

  1. Inicie la sesión en Passport Advantage Online o en Software y servicios online (en función de la oferta de programa) y seleccione "Gestión de cuentas" y, a continuación, "Gestionar accesos".
  2. Seleccione el enlace para el ID de IBM asociado con el usuario que se debe editar en la página "Gestionar accesos".
  3. Aparecerá el perfil del usuario. Edítelo como sea necesario y envíelo. También puede elegir el botón de suprimir para revocar el acceso de usuario.
  4. Los cambios realizados en los privilegios de acceso se hacen efectivos de forma inmediata.

Necesita asistencia

Si necesita ayuda durante el proceso de registro, póngase en contacto con